Política de reembolso

En MegaStore valoramos tu satisfacción. Entendemos que a veces un producto digital puede no cumplir tus expectativas, por eso hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa para todos nuestros clientes.

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 72 horas posteriores a tu compra, siempre y cuando la clave del producto no haya sido activada o utilizada. Una vez que una clave ha sido canjeada en la plataforma correspondiente (Steam, Epic Games, etc.), no podremos procesar devoluciones.

Para solicitar un reembolso, accede a tu historial de órdenes en tu cuenta y selecciona la opción "Solicitar reembolso". Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El dinero será devuelto al método de pago original que utilizaste en la compra.

En casos excepcionales donde el producto presente fallas técnicas o no coincida con la descripción, consideraremos reembolsos fuera del plazo de 72 horas. Contacta a nuestro soporte con evidencia del problema para que podamos asistirte de manera personalizada.

Esta política puede ser actualizada periódicamente para mejorar nuestro servicio. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante email y en tu panel de usuario.

Última actualización: 7 de noviembre de 2025. ¿Dudas sobre reembolsos? Contacta a [email protected]